テナントユーザーとの問い合わせ共有について

顧客ユーザーが問い合わせを作成した際に、テナントユーザーを問い合わせ共有者として追加することができます。

なお、デフォルトの設定では、テナントユーザーを共有者に追加することはできません。テナントユーザーを共有者として追加するには、あらかじめテナントユーザー側で設定を変更しておく必要があります。この設定は顧客ユーザー側ではできません。

以下で、テナントユーザー側での設定変更について説明します。

1. メニューアイコンをクリックします。
   
2. 「顧客」をクリックします。
   
3. 表示された顧客の一覧から、該当する顧客の会社名をクリックします。
   
4. 顧客のアカウント詳細画面が開くので、右上の編集ボタンをクリックして編集モードにします。
   
5. アカウント編集画面で「問合せの共有者にテナントユーザーを表示する」をオンにし、「OK」をクリックします。