問い合わせリンクを使用する

以下の記事はテナントユーザー専用の機能について説明しています。

顧客がよく利用するお問い合わせについて、問い合わせ担当者のCTIが予め指定された形でリンクを共有できます。共有により、問い合わせ先を選択する手間を省いたり、誤った担当者に問い合わせることを防いだりできます。

なお、問い合わせリンクを表示できるのはCTI担当者に設定されたメンバーのみです。CTIの設定方法については、詳しくは「CTIの設定について」をご覧ください。

1. 問い合わせタブをクリックします。
   
2. 「新規」をクリックして、問い合わせフォームを開きます。
   
3. 該当するCTIを利用している会社名を選択します。
   
4. CTIをドロップダウンリストから選択します。
   
5. 「CTIの説明」の下に、青字で「このCTIが設定された問合せ作成ページのリンクをコピーする」というメッセージが表示されるので、そのメッセージをクリックします。
   
6. メッセージ等にコピーしたリンクをペーストし、顧客に共有します。
   
7. このリンクを開くと、CTIがあらかじめ指定された状態のお問い合わせ画面が立ち上がります。