CTIスーパーユーザーについて

CTIスーパーユーザーは、CTIに担当者として割り当てられていなくても、全ての問い合わせに対して閲覧や担当者のアサインをすることができます。

CTIスーパーユーザーは、CTIの設定画面で追加することが可能です。

問い合わせ業務を統括するマネージャーの方などをスーパーユーザーにすると、一つ一つのCTIにその方を担当者として追加することなく全ての問い合わせを操作することができるようになり便利です。

CTIスーパーユーザーとして、全ての問い合わせを表示するためには、問い合わせの一覧画面で公開範囲を「全て」にして検索してください。