問合せへの回答案の自動作成

インサイトに掲載されている情報を元に問合せへの回答案を自動作成できます。

1. 問合せのコメント入力欄にあるKnowitのボタンより「回答の自動作成」を選択します。

   

2. Knowitが回答案を作成しますので、内容を確認し「回答に反映」ボタンをクリックします。

   

3. 回答に反映された文章を編集して「保存」ボタンをクリックします。

※この機能は、テナントユーザーでかつCTI（問合せ種別）に設定された問合せの担当者のみ利用できます。