FAQ自動作成

問合せの質問や応答したコメントから、FAQを自動で作成できます。

1. 問合せのコメント入力欄にあるKnowitのボタンより「この問合せからFAQを作成」を選択します。

   

2. 「この問合せからFAQを作成」というウィンドウが表示され、問合せ内容とコミュニケーションの一覧が表示されます。FAQに利用したいコメント部分を選択して、『問合せ内容とコメントからFAQを作成』ボタンを押します。

   

3. KnowitがFAQを作成しますので、内容を確認し、適切なインサイトへ公開しましょう。

   

※この機能は、テナントユーザーでかつCTI（問合せ種別）に設定された問合せの担当者のみ利用できます。